Refund policy
Política de Devolução, Troca e Reembolso — Zaffira
- Direito de arrependimento
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra e reembolso, caso se arrependa.
2. Produtos personalizados
Nossas peças são confeccionadas sob encomenda, especialmente para você, com prazo de produção de até 3 dias úteis. Por se tratar de item personalizado, trocas por arrependimento após o início da confecção ficam sujeitas à análise, e o produto já finalizado não poderá ser reaproveitado para outro cliente. Pedimos que revise os dados de personalização com atenção no momento da compra.
3. Defeitos ou avarias
Caso o produto chegue com defeito de fabricação, avariado no transporte ou diferente do anunciado, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Nesses casos, oferecemos troca ou reembolso integral, sem custo para você.
4. Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail zupy@zupyhome.com ou pelos canais informados na loja, com o número do pedido e o motivo da solicitação. Vamos te responder em até 2 dias úteis.
5. Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.